Support-Ticket
Fehlender Rang, verlorene Items nach einem Serverfehler, Entsperrung: Öffne im Ratsaal ein Ticket im Kanal Hilfe. Nimm deinen Minecraft-Namen und, wenn möglich, einen Screenshot mit.
Kontakt
Sprich mit dem Rat
Ob Bug, Beschwerde, Bewerbung oder eine Idee für das nächste Event: Am schnellsten sind wir im Ratsaal auf Discord erreichbar. Dort antwortet meist innerhalb einer Stunde jemand aus dem Team.
Der Ratsaal auf Discord
Rund 2.800 Leute planen hier Bauprojekte, verabreden Handelsrouten und melden Regelverstöße. Support läuft über Tickets, damit nichts im Nachrichtenstrom untergeht.
Alle Wege
Wohin mit welchem Anliegen
Für Kauf- und Rechnungsfragen, Löschung deiner Daten und alles, was schriftlich sein soll. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Meldung im Spiel
Griefing, Betrug oder ein auffälliger Spieler? Tippe im Chat /report und beschreibe kurz, was passiert ist. Die Meldung landet sofort beim Team im Ratsaal.
Nur für dringende Fälle auf dem Server.
Sendschreiben
Schreib uns direkt
Wenn du Discord nicht nutzen willst, geht es auch hier. Deine Nachricht landet in unserem Team-Postfach; wir antworten an die angegebene Adresse.
Bewerbung fürs Team
Wähle im Formular den Anlass „Bewerbung“ und schreib uns, was du machen willst, wie alt du bist und wie lange du schon auf Aetheria spielst.
Häufige Fragen
Bevor du schreibst
Ich komme nicht auf den Server.
Prüfe die Adresse aetheriasmc.net und deine Version (1.20 bis 1.21, Java Edition). Bleibt es dabei, frag im Ratsaal – meist liegt es an einer zu alten Version.
Mein Rang ist nicht angekommen.
Warte zehn Minuten und verbinde dich neu. Danach: Ticket im Ratsaal mit Bestellnummer und Minecraft-Namen, wir schalten manuell frei.
Jemand hat mein Haus zerstört.
Nicht abbauen und nichts aufräumen. Melde es mit /report – wir können Blöcke über das Protokoll zurücksetzen, solange nichts überbaut wurde.
Kann ich mit einem Cracked-Account spielen?
Nein. Aetheria läuft mit Mojang-Authentifizierung, das schützt eure Grundstücke und Truhen vor fremdem Zugriff.